Gaya APA

hardiansyah, . (2011). Kualitas pelayanan Publik; Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasi (cet. 1). Yogyakarta: Penerbit Gava Media.

Gaya MLA

hardiansyah, . "Kualitas pelayanan Publik; Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasi". cet. 1 Yogyakarta: Penerbit Gava Media, 2011. Text.