Gaya APA

Hardiyansyah, . (2011). Kualitas Pelayanan Publik "Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya . jakarta: Penerbit Gava Media.

Gaya MLA

Hardiyansyah, . "Kualitas Pelayanan Publik "Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya". jakarta: Penerbit Gava Media, 2011. Text.