Buku ini membahas bagaimana layanan perpustakaan menjadi bagian yang bersentuhan langsung dengan pemustaka dan menjelaskan tentang profesionalisme pustakawan dalam mengembangkan layanan perpustakaan. Hal ini adalah merupakan salah satu indikator baik buruknya perpustakaan. Layanan yang mengedepankan âsenyum, sapa salamâ menjadi core value yang nantinya akan menginternalisasi didalam d…